FAQ

ご注文について

クレジットカードなどのお支払いが可能です。 

※代引きは対応できかねます。

1. まず、ご購入される商品の【カートに入れる】ボタンを押してください。

2. 次に、配達希望日時を選択します。
※対面受け取りのみのご対応となりますのでご注意ください。

3. 次に、お客様情報(住所やメールアドレス等)をご入力ください。

4. 最後にお支払い方法を選択し、使用されるクレジットカードもしくは支払いアカウントをご入力ください。

5.【注文完了】の画面が表示されれば、ご注文完了でございます。

※ご登録いただきましたメールアドレスに【注文完了メール】及び、発送時に【発送完了メール】が届きますので、【info@trattoria-dm.com】のドメイン解除をお願いいたします。

商品・お召し上がり方について

商品ごとに消費期限を設けておりますので、ご確認ください。

ミールキット:配達日含め3日
(例:配達5月3日→消費期限5月5日)

お重:到着から2日以内
(例:配達5月3日→消費期限5月4日)

冷凍でお届けの商品
冷凍保存の場合1ヶ月、解凍後当日

当店の商品は、全てお店で調理した直後の新鮮な状態で真空パックに保存しております。品質劣化を防ぐため、お召し上がりいただく直前まで冷蔵での保管をお願いしております。

返品・キャンセルについて

お客様都合による返品・キャンセルはお断りしておりますので、ご容赦ください。詳しくは【返品ポリシー】をご覧ください。

大変お手数お掛け致しますが、商品到着から1日以内にお電話もしくはメールにてお問合せをお願い致します。詳しくは【返金ポリシー】をご覧ください。

各商品ページにてご確認ください。

お手数おかけしますが、宛名・但し書きが必要な場合はご連絡ください。

配送について

ご注文より配達まで5営業日いただいております。

余裕を持ってご注文ください。
(例:注文5月1日→配達5月4日)

※月曜日は店舗休業日ですのでご注意ください。

佐川急便にて配送いたします。

通常¥2,200(クール便)ですが、¥9,800以上ご購入のお客様は送料無料となります。

尚、北海道・沖縄県からのご注文は送料が異なります。大変お手数おかけしますが、メール(info@trattoria-dm.com)もしくはお電話(077-563-7901)にてお問い合わせください。

当店の商品は食品のため対面受け取りのみのご対応となります。配達指定日に、受け取りできなかった場合の返品・交換は対応できかねますのでご了承ください。

原則対応できかねますが、発送前でしたら対応できる場合がございます。お電話にてご確認ください。

発送前でしたら対応可能でございますので、営業時間内にお電話にてお問合せください。土日祝日などは電話に出られない場合がございます。お早めにご連絡くださいますようお願いいたします。営業時間等は本サイト最下部をご参照ください。